Undernavigering för S:t Eriks Ögonsjukhus säkrar användbarheten

• Avrop och avtal
• Evenemang och kampanjer
• Medarbetare
• NetRelations Academy
• Nyheter
• Prenumerera på vårt nyhetsbrev
• Våra samarbetspartners

S:t Eriks Ögonsjukhus säkrar användbarheten med ögonrörelsemätning

S:t Eriks Ögonsjukhus är ett universitetssjukhus i Stockholm som förutom ögonsjukvård även bedriver forskning, utveckling och undervisning. Sjukhusets webbplats fyller en viktig roll som kommunikationskanal och är i många fall det första mötet med nya patienter – ett fokus som med hjälp av en ny webbplats nu har skärpts ytterligare.

Efter att S:t Eriks Ögonsjukhus tagit fram en förstudie och kravspecifikation i egen regi tog de hjälp av NetRelations med att formge, utveckla och användbarhetstesta den nya webbplatsen.

En stor del av den nya webbplatsen består av en kunskapsbank med information om vanliga ögonsjukdomar och ögonbesvär, vars uppgift är att guida besökarna genom allt från vanliga symptom till tänkbar behandling och rätt mottagning inom sjukhuset. Allt innehåll har tagits fram i samarbete med sjukhusets forskare, läkare och ögonspecialister.

För att säkerställa att besökarna upplevde webbplatsen som lättnavigerad och användbar gjordes redan i prototypstadiet användbarhetstester med hjälp av ögonrörelsemätning (s k Eye tracking). Sjukhuset anlitade Mårten Angner, en av Sveriges ledande användbarhetsexperter, för ändamålet.

- Användningstester med eye tracking är ett mycket effektivt designverktyg. I det här uppdraget var målet att vägleda patienterna till att söka information på ett optimalt sätt. Effektmålet är att bespara både patienter och sjukhuset onödiga telefonsamtal, och under testet kunde vi se hur små förändringar i design och textinnehåll kunde skapa förståelse och markant ändra användarnas kontaktbeteende, säger Mårten Angner.

Kicki Morsing, informationschef på S:t Eriks Ögonsjukhus, instämmer:
- Analysen av testerna blev ett värdefullt beslutsunderlag för oss inför den fortsatta utformningen av både webbplatsens gränssnitt och dess innehåll. Testerna med ögonrörelsekameran gav oss ovärderlig information om hur personer som söker vård agerar och vad de fokuserar på när de besöker vår webbplats.

Webbplatsen är utvecklad på EPiServer CMS 6 och sökmotorn SiteSeeker, kompletterat med uppläsningstjänsten Readspeaker som gör det möjligt att lyssna på webbplatsens innehåll.

Webbplatsen hittar du på www.sankterik.se

För mer information kring webbplatsen och studien, kontakta:

• Kicki Morsing, informationschef S:t Eriks Ögonsjukhus, INGEN_SPAM_karin.morsing@sankterik.se
• Mikael Palmér, projektledare NetRelations