6. Användbarhetstest
Användbarhetstester görs för att få kommande användares synpunkter och reaktioner på användargränssnittets funktion och design samt för att ge projektet bra exempel att ha som förebilder vid utveckling av nya användningsfall. Användbarhetstest bör därför ske redan i prototypstadiet, då det är mycket lättare att göra ändringar i prototypen än längre fram i arbetet. Med användbarhetstester kan man nästan omedelbart se om personer förstår designen så som det är tänkt att de ska förstå den.
Ett användbarhetstest kan ses som strukturerade intervjuer fokuserade på specifika egenskaper i en prototyp eller existerande webb. Tyngdpunkten ligger på en serie uppgifter som deltagare ur målgruppen utför. Från film- och ljudupptagningar från testerna försöker man bena ut missförstånd, misstag och åsikter. Efter ett antal tester jämförs observationerna och de vanligast förekommande punkterna dokumenteras i en lista med funktionalitetsproblem.
