1. Analys och kartläggning
En krav- eller behovsanalys gör man genom att på olika sätt ställa frågor till berörda personer om vilka behov, krav och önskemål som finns. På så vis sätter man sig in i användarens situation, vilket hjälper till att urskilja verksamhetens målgrupp och dess olika behov. Detta i sin tur gör att det blir lättare att anpassa innehållet, strukturen, formen och språket på webbplatsen.
Resultatet av analysen blir en projektplan som bland annat innehåller mål, innehållsspecifikation och en tidplan. Analysen bidrar även till att projektet får en så realistisk tidplan som möjligt.
